Formulare

Formulare –
sachlich korrekt & verständlich formulieren

Formulare sind eines der wichtigsten Kommunikationsmittel der Verwaltung. Sie haben eine entscheidende Funktion, da sie Informationen zwischen Verwaltung und Bürgerinnen und Bürgern in beide Richtungen vermitteln. Fachkräfte stehen häufig vor dem Problem, dass Bürgerinnen und Bürger Formulare nicht richtig oder vollständig ausfüllen, was meist zu einem erheblichen Zeitaufwand bei der Bearbeitung führt. In diesem Workshop lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer leicht verständliche Formulare zu gestalten. Dazu gehört das Formulieren in bürgernaher Verwaltungssprache oder in Einfacher Sprache sowie die barrierefreie grafische Gestaltung eines Formulars.

Ziele und Inhalte:

  • sprachliche & gestalterische Barrieren erkennen
  • Inhalte sinnvoll strukturieren & leicht verständlich formulieren
  • Verwaltungsabläufe in der Kommunikation optimieren
  • Bestand prüfen, neue Lösungen im Team erarbeiten
  • rechtliche Probleme lösen

Arbeitsweise & Methoden: Theorievermittlung, praktische Schreibübungen in Einzel-, Partner- u. Gruppenarbeit, Feedback und Reflexion. Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer erstellen im Workshop ein Formular aus ihrer Berufspraxis.

Zielgruppen: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, andere Fachleute, die administrative oder rechtliche Texte schreiben.